Generic filters
Exact matches only

ICT Servicedesk medewerker

  • Zaandam, Nederland
  • 32-40 uur
  • tabs-holland
  • MBO
  • Geplaatst op: 28-01-2025
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Omschrijving

Ben jij die klantvriendelijke ICT Servicedeskmedewerker die een organisatie van de beste support wilt voorzien? Dan is deze functie als ICT Servicedeskmedewerker precies wat je zoekt!


Wat ga je doen?
Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de organisatie voor ICT vragen voor de gehele TABS organisatie.
•    Je handelt tickets af uit ons ticketsysteem.
•    Je beantwoordt de telefoon van gebruikers.
•    Je ondersteunt en adviseert gebruikers via telefoon, e-mail, remote-beheer of op locatie.
•    Je registreert tickets en verwijt indien nodig door naar de juiste afdeling of externe partijen.
•    Je bewaakt de status van tickets en houdt gebruikers hiervan op de hoogte.
•    Je stemt oplossingen af met gebruikers.
•    Je bewaakt de afhandeling van tickets en prioriteitstelling.
•    Je zorgt ervoor dat processen conform de Service Level Agreements (SLA's) worden uitgevoerd.
•    Je voert periodiek overleg  over nieuwe en lopende projecten en de status van calls.
•    Periodiek bezoeken van onze bedrijven door heel Nederland.
•    Verbeteren van processen.
•    Herkennen van trends en aandragen van verbeteringen op ICT en proces niveau.

Kwalificaties


Wie zoeken wij?
•    Een afgeronde MBO opleiding (kennisgebied ICT);
•    Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
•    Je bent in het bezit van een autorijbewijs;
•    Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een goed gevoel voor prioriteiten;
•    Communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden


Wat bieden wij?
•    Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.527 bruto afhankelijk van jouw ervaring. 
•    30 vakantiedagen
•    Een afwisselende functie binnen een informele werkomgeving 
•    Korting op onze producten.


Wie zijn wij?
TABS Holland N.V. is een toonaangevende speler in de hout- en bouwmaterialenbranche. Wij bestaan uit een groep bedrijven die hoogwaardige materialen en diensten leveren aan de Nederlandse markt. Samen werken wij aan innovatieve oplossingen die onze klanten vooruithelpen.

Enthousiast?
Zie je het al helemaal zitten en herken je jezelf in bovenstaande? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie!
 

Solliciteren

Medewerkers aan
het woord
Liesbeth de Lange Binnendienst Medewerker - PontMeyer Oudkarspel
Kevin Kok Binnendienst Medewerker - PontMeyer Hilversum
Eelco Mennes Medewerker Afhaalcentrum - PontMeyer Oudkarspel